Reklamační řád
Platný od 1. 10. 20261. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. U živých rostlin odpovídá prodávající za jejich zdravotní stav při předání.
2. Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], osobně v provozovně Jablonecká 412/18, Liberec, nebo zasláním zboží na tuto adresu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; přiložte fotografie.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vystavíme písemné potvrzení. Spotřebitel má při oprávněné reklamaci nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.
4. Záruka na služby
Na realizované výsadby a ujmutí trávníku poskytujeme smluvní záruku 24 měsíců při dodržení předaného plánu péče. Záruka se nevztahuje na škody způsobené živelnou událostí, zvěří, nevhodnou péčí či mechanickým poškozením.